据消费者刘邗先生称，日前，他在川渝地区一著名大型家具商场预定了一套价值3500元的办公家具，包括：办公桌椅、沙发和茶几、书柜。家具送至办公室，工人称是从某市场过来的。刘先生一听就感觉不对，因为他去订货的地方时一中档商场，为何货却是从一个非常低端的市场搬运过来的？当时，刘先生就觉得货有问题。安装后，他发现整个办公室充满刺鼻味道，特别是拉开书桌的抽屉和打开书柜的门，一大股刺鼻的味道就扑面而来。只要在办公室坐上半个小时，会头晕、恶心、胸闷。

为了办公室空气更清新，办公室搬进几棵绿色植物。几天后，不堪家具味道的熏陶，绿色植物的叶子慢慢失去了光泽，有的开始枯萎。后来刘先生在办公室摆放了11包竹碳，但由于家具味道太大了，竹碳的作用几乎为零。

“我找到商场，对方不答应退货，称可给厂家协调。”刘先生说，几天之后，厂家来人处理，对方的身份却有些含糊，先称是厂家邀请来除异味的，后又称厂家材料供货商。处理未果，刘先生继续跟经销商协商，对方说厂家检测发现没有问题，不答应退货。无奈的刘先生向当地媒体曝光了该事件，同时向商场管理方投诉。后经过商场管理方协商，对方答应退货。

对家居的环保特性，家居的市场调研员特别有感受。一次，在一家具商场，市场调研员龚林虎先生伸出手对遇见的同事说，公司的工作做完了，但全身不舒服，皮肤过敏，手掉皮。据称，那一个月，他调研了川渝大量家具商场，很大一部分商场，进去后有刺鼻气味。而他身体的过敏源中，就包括刺激性的化学气味。

后来龚林虎到医院检查，医生称，甲醛是最可疑的元凶。甲醛是无色气体，有强烈的刺激性气味，长时间接触甲醛可诱发过敏，通常35%—40%的甲醛溶液称之为“福尔马林”，具有防腐作用。而甲醛是家具最普遍的污染物质。